Texas Shuttle キャンセルポリシー｜乗り場開始の48時間前まで無料キャンセル
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Texas Shuttle キャンセルポリシー｜乗り場開始の48時間前まで無料キャンセル

編集コンテンツ · 更新日: 1970-01-01

キャンセルポリシー

ピックアップ時間の少なくとも48時間前に予約をキャンセルした場合、30%の返金不可の予約手数料を除き、料金は発生しません。これにより他のお客様が予約しようとしている時間帯に空きができ、当社の損失を防ぐことができます。この手数料は平均で$120です。キャンセルメールが送信された日時が返金額を決定します。返金は自動ではなく、キャンセルメールに「Refund」と返信して返金をリクエストする必要があります。48時間以上前の場合は70%が返金されます。48時間未満で24時間以上前の場合は60%が返金されます。24時間未満で4時間以上前の場合は50%が返金されます。ノーショー、4時間以内のキャンセル、サービス拒否、予約放棄の場合は返金されません。

ノーショーとは以下の場合を指します：

  1. ドライバーがピックアップ時間から30分待ってもお客様が現れない場合、
  2. お客様がピックアップ時間の4時間未満前にキャンセルした場合、
  3. ドライバーがすでに4時間以上かかる旅程に向かっている場合。
  4. 予約放棄 – 予約時間にお客様と連絡が取れない場合。

フライト遅延については料金は発生しません。ただし、ピックアップに30分以上遅れ、かつフライトや荷物の遅延が原因でない場合は待機時間料金が発生します。

例えば、ドライバーがテキサーカナまで時間通りに2時間かかり、乗客がキャンセルまたはサービスを拒否した場合、全額が請求されます。また、ドライバーがテキサーカナに時間通りに到着し、乗客を30分待ってから出発した場合も、全額が請求されます。ほとんどのドライバーは柔軟に対応してくれますが、次の乗客のピックアップに遅れが出ない限り、連絡を取っていただければ待ち時間を延長してくれます。待機時間は1時間あたり$42で請求されます。

同じサービスタイプであれば、予約変更は無料ですので、キャンセルよりも変更する方が常におすすめです。また、当社はお客様にご満足いただきたいと考えております。ピックアップ時間の48時間以内にキャンセルせざるを得ない場合は、次回ご利用時に20％オフをご提供いたしますので、次回のご予約時にお知らせください。

ご到着時には、携帯電話の電源を入れ、機内モードをオフにして、ドライバーからの電話やテキストメッセージに注意してください。ドライバーは集合場所をお知らせしたいと考えています。到着と荷物受取のタイミングをドライバーに伝えることで、スムーズに手続きを進められますので、ぜひ積極的にコミュニケーションを取ってください。

もし誤って料金が請求された場合、喜んで返金いたします。ただし、直ちに返金を提示できない場合は、お客様側に過失がある可能性があります。返金を拒否された場合は、直ちに回収業者へ引き渡します。また、未払い残高が30日を超えると、支払条件が合意されない限り回収業者に送られます。予約手数料は返金不可です。

紛争にかかる費用は会社負担となります。回収手数料は未払い残高の最大35％です。また、未払い額に対して月1％の遅延利息および回収に係る法的費用をご負担いただきます。もちろん、これが当社やキャンセルポリシーの目的ではありませんが、無料サービスではありません。当社は、支払いの有無にかかわらず、ドライバーへの週次給与と日々の燃料費を支払う必要があり、支払うかどうかは関係ありません。

当社は以下の理由によりサービスの提供を拒否する権利を留保します：違法行為、罵倒、脅迫、性的嫌がらせ、性的発言、人種差別的言語、制御できない体液、暴力、財産の損壊、または車両への損壊を試みる行為。

故意に支払わない場合は、詐欺的行為（宿泊施設詐欺）として刑事告訴される可能性があり、その他警察官が適切と判断する処罰が科されることがあります。

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Texas Shuttle - 5つ星のレビュー

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お客様の声とレビュー

  • Oscar A. - 5 Stars 「働くのに素晴らしい会社です！」 Google 3/01/2020
  • Valerie M. - 5 Stars 「素晴らしいドライバー。リーズナブルな価格で玄関先までサービス。PHXからPrescott Valleyへ午後11時」 Google 2/14/2020
  • Patrick P. - 5 Stars 「電話後すぐに数分で到着したGarrickがいました。最後の2回の時間変更にもかかわらずです。荷物の扱いも手伝ってくれました。フレンドリーで熱意があり、先住民文化に詳しかったです。彼はアパッチ族で、その名前で呼ばれています。車内は清潔で快適でした。長い一日の終わりに2時間の乗車を、あっという間に感じさせてくれました。」 Google 2/07/2020
  • Kathryn S. - 5 Stars 「セドナへ行くのに簡単で便利な方法です！」 Google 6/12/2019
    Jojopahmaria N. - 5 Stars 「このサービスに連絡したときは、他の乗客と一緒にシャトルに乗り、途中で乗客を拾う必要があると思っていました。料金とピックアップ地点から考えると、私だけが唯一の乗客になるはずがないと思っていました。しかし、普通サイズの車に運転手がいて、私だけが乗客だったことにとても驚きました。予約はオンラインで簡単に済ませ、税金とチップは非常に良心的な価格に含まれていたので、クレジットカードを再度使う必要がありませんでした。
    運転手のAshはこれまでに乗った中で最高のドライバーです。時間通りに来て、礼儀正しく、最速ルートを走り、空港までのほぼ1時間のドライブ中に素晴らしい会話ができました。彼のサービスにとても満足したので、次の2回の空港への旅でも彼をドライバーとして依頼しました。この種のシャトルサービスを強くお勧めしますし、素晴らしい乗車体験を望むならAshをリクエストしてください。」 Google 6/05/2019
  • Vicki K. - 5 Stars 「特に深夜の移動に最適なサービスです！また利用したいです。」 Google 6/02/2019
  • Terri M. - 5 Stars 「こんなに快適で、運転手と気軽に話せることは今までありませんでした。驚くほど素晴らしい乗車と会話でした。できるだけいつでも利用したいし、もっとチップを渡すべきだったと感じます。彼らはそれに値します。」 Google 6/01/2019
  • Eve Z. - 5 Stars 「このサービスが大好きです。トゥーソンからフェニックス空港までガリックに乗せてもらいました。最初は少し不安でしたが、ガリックと会ってすぐに安心でき、乗車中ずっと楽しい会話ができました。ぜひおすすめしますし、今後訪問者が来たらまたガリックをお願いしたいです。」 Google 5/24/2019
  • Todd W. - 5 Stars 「面倒なことなく、PHXに到着してすぐ目的地に向かうことができました。」 Google 6/02/2019
  • Linda C. - 5 Stars 「運転手もカスタマーサービスも素晴らしいです！車両も格段に良くなっています！私のフライトは2時間遅れでしたが、ドライバーはしっかり対応してくれました。本当に親切な年配の紳士で、ドアを開けてくれ、フライトが着陸したらすぐにメッセージを送ってくれました。シャトルがすでに出発したのではないかと不安になっていたのですが、すぐに連絡が来て安心できました。とてもプロフェッショナルで、ドライバーは妹の家まで最短で連れて行ってくれました。大きなガタガタのバンを想像していましたが、実際には新しいリンカーンMKZで迎えてくれました。安全運転で便利です。途中での乗り降りは一切なく、ストップもありませんでした。この会社については良いことしか言えません。以前はSuperShuttleとStagecoachを利用しましたが、時間がかかりすぎて、途中ずっと誰が先に家に着くかで争っていました。」 Google 5/28/2019
  • Lee S. - 5 Stars 「フライトが遅れて SH に到着したのですが、連絡先との待ち合わせについて電話とテキストで案内がありました。自分で電話をかける必要はありませんでした！ 彼はレクサスで待っていてくれて、親切で、とても助かりました。安全で快適に Ahwatukee Foothills まで送ってくれました。PS：Groupon を利用しました。」 Google 5/24/2019
  • Vincent A. - 5 Stars 「Airport Shuttle of Phoenix の Garrick から受けたサービスにこれ以上の満足はありませんでした。ドアツードアのサービスがさらにレベルアップしています。車内は清潔で快適で、Garrick は 2 時間以上かかる Sedona への旅を、まるで古い友人と再会しているかのように感じさせてくれました。私たちはアパッチ文化や Sedona（目的地）の歴史について語り合い、到着時に何を期待すべきかをよりよく理解できました。Garrick は安全かつ効率的に目的地まで案内してくれ、初めてアリゾナを訪れる私に必要な情報を提供しながら楽しく過ごさせてくれました。とても感激したので、同じ週に戻るときも Garrick にドライバーを依頼しました。正直に言うと、これはアリゾナでの体験のハイライトでした！」 Google 5/21/2019
  • D.G. - 5 Stars 「PHXからフラッグスタッフまでシャトルを利用しました。時間通りに来て、車内はとても清潔でした。ドライバーはガリックで、非常に親切に案内してくれました。アパッチ文化について話しながら、あっという間に時間が過ぎました。ぜひ利用をおすすめしますし、今後もまた利用したいです」 Google 5/20/2019
  • Heather C. - 5 Stars 「予約がとても簡単でスムーズでした。ドライバーは時間通りに到着し、到着時にはすぐに連絡がありました。全体的に素晴らしく、ぜひおすすめしたいです」 sitejabber 3/31/2018
  • Andrea B. - 5 Stars 「シャトルの予約はとても簡単でした。ドライバーは素晴らしかったです！18歳の息子が電話を紛失していて、手配が大変になるかと思いましたが、ドライバーが電話をくれて息子の特徴を聞き取り、無事に見つけてくれました！本当に安心しました。空港に息子を降ろした後も、無事に到着したことを連絡してくれました。ドライバーは期待以上の対応をしてくれました。今後もこのサービスを利用したいです」 Google 8/27/2018 and TripAdvisor 7/31/2018
  • MRKPines - 5 Stars 「最初にAirport Shuttle of Phoenixを選んだのは、フェニックスからツーソンへの往復で最も料金が手頃なカーサービスだったからです。車内が綺麗で、両区間の運転手が安全かつ親切だったことにとても驚きました。さらに、ホテルで必要な荷物を紛失した際、町を出る際に空港まで送ってくれたトーマスが、必要なものが見つかるまで何度も店に立ち寄ってくれました。間違いなく5つ星、これ以上のサービスは望めません。」 TripAdvisor 2018/7/3
  • Don B. - Local Guide - 5 Stars 「別のシャトル会社がキャンセルして再予約が遅くなると言われたときに助けてくれました。ドライブはストレスフリーで、バンはとても清潔で広々としていました。この会社にとても満足しています。」 Google 2018/7/27
  • Tyler M. - 5 Stars 「今までで最高の体験のひとつです。ありがとう。」 Google 2018/6/21
  • David S. - 5 Stars 「Arizona ShuttleやSuper Shuttleよりずっと良いです。電話対応も丁寧で、運転手も素晴らしいです。いつも迅速でフレンドリー、しかも電話に必ず出てくれます。」 Google 2018/6/20
  • Stephanie M. - 5 Stars 「私は頻繁に旅行しますが、これが最速で、最も簡単、そして便利な方法です。ノンストップで、スタッフはとても親切です。料金は提供されるサービスに対して非常に妥当です。」 Google 2018/6/7
  • Vonda S. - 5 Stars 「サービスに大変満足しています。予約も簡単で料金も妥当、余裕を持って2つの空港へ連れて行ってくれました。」 - Yelp 4/2/2018
  • Pamela A. - 5 Stars 「カスタマーサービスに非常に満足しています」 - Groupon
  • Maggie N. - 5 Stars 「体験に本当に感動しました。運転手はプロフェッショナルで安全でした。荷物の手伝いも申し出てくれました。車両はとても快適で清潔でした。」 - Google

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    もっと素晴らしいお客様のレビュー

  • Louise V. - 5 Stars "Excellent Service - 私たちはイングランド在住で、アリゾナをロードトリップ中です。11時間のフライトの後、最初の区間を自分たちでツーソンまで運転したくなかったので、Sky Harborでピックアップしてくれるこの会社を利用しました。フライトは遅れ、税関もとても混んでいて、携帯電話が使えなかったため電話もメールもできませんでした。その後、予約は確認済みだったもののカード承認が取れておらず、彼らは本当に来るのかどうか分からない状態だったことが分かりました。それでもピックアップ地点へ向かうと、看板はなかったもののドライバーが待っていて、ツーソンまで運んでくれました。ドライバーのTomはとてもフレンドリーで親切でした。予約して本当に良かったです。またぜひ利用したいです。 Google 9/6/2018"
  • Goo59ber - 5 Stars "Airport Shuttle of Phoenix の礼儀正しくプロフェッショナルなドライバーは、シカゴへ戻るときに、昔のCheckerタクシーの運転手が家族や子どもたちをよく知っていて、ダウンタウンへの乗り降りがとても安心できたことを思い出させてくれます。来年もまた別のバケーションを計画中です。Arnold が言ったように、 “I'll be back...and if you don't tip, may the travel Goddesses send your luggage to Buenos Aires!” 8^D Google 9/20/2018"
  • F. Coleman. - 5 Stars "Ash と一緒に乗るのは本当に楽しかったです！時間通りに来て、非常にプロフェッショナルで親しみやすい方でした。2時間の乗車でしたが、乗車中の会話もとても楽しかったです。安全に目的地まで届けてくれてありがとうございます！" Google 6/20/2019"
  • Taff G. - 5 Stars 「当社を利用してフェニックス空港への往復をしましたが、どちらも快適で安全、プロフェッショナルなドライバーでした。Michael と John A. はどちらも素晴らしかったです。誰にでもおすすめします。」 Google 6/18/2019
  • Mary H. - 5 Stars 「Airport Shuttle of Phoenix で素晴らしい体験をしました！ドライバーの ASH が連絡をくれ、とても助かりました！フライトはデンバーの雪で遅延・遅延・遅延し、最終的にキャンセルになりました。朝に新しいフライトとその日の新しい目的地を ASH にテキストで伝えると、彼は快く対応してくれました！Sky Harbor でピックアップし、目的地まで安全に運んでくれました。ASH はイギリス訛りのある良いドライバーで、とても親切です！（可愛い 2）LOL - 私は彼の祖母になるくらい年齢です」 Google 6/15/2019
  • Danielle S. - 5 Stars 「この会社は強くおすすめします。料金は Groome transport と同じなのに、ホテルや宿泊先まで直行してくれます（夜中に Walmart の駐車場に降ろすようなことはありません）。最初のドライバーは Michael で、会話がとても楽しかったです。二番目は John で、彼も同様に素晴らしかったです。どちらも希望するたびに途中停車に応じてくれました。改めて、この会社を強くおすすめします！不満はありません。」 Google 7/27/2019
  • Daniel S. - 5 Stars 「素晴らしい会社です！いつも時間通りで、ドライバーも優秀です!!!」 Google 7/10/2019
  • Mobile N. - 5 Stars 「サービスと価格にとても満足しています。ドライバーも素晴らしいです！」 Google 7/05/2019
  • Romaine B. - 5 Stars 「ドライバーは非常にフレンドリーで、親切かつプロフェッショナルでした。到着時に正しいピックアップ場所へ丁寧に案内してくれ、氷水も用意してくれました。降車時に車に忘れた電話を返すためにかなりの距離を走ってくれました。目的地までの1時間以上のドライブ中も楽しい会話ができました。長く疲れたフライトの後でも、目的地へ簡単に行ける素晴らしい手段です。ぜひおすすめします。」 Google 7/01/2019
  • Main M. - 5 Stars 「乗り心地抜群、親切な運転手、車内も清潔。乗車に求めるすべてが揃っており、ほとんどのUberやLyftよりはるかに優れています。Garrickに乗れれば最高です。」 Google 6/28/2019
  • Nancy F. - 5 Stars 「Ashは素晴らしいサービスの象徴でした。非常にプロフェッショナルで、早めに到着し、水を提供してくれ、SurpriseからSky Harborまで迅速かつ安全に運転してくれました。ぜひ彼をドライバーに指定することを強くおすすめします。」 Google 6/25/2019

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